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【基层动态】新源供热:“元宵节”上开展咨询服务
2019年02月19日 通讯员:杜娟 

本网杭锦旗讯  为切实提升供热服务质量,提高锡尼镇老百姓供热满意度,新源供热企业本着“为民服务,热用户为上”的宗旨,219日“元宵节”这天,他们在杭锦旗锡尼镇人民广场举行供热现场咨询、供热服务、发放供热常识宣传单,广大居民纷纷驻足参与,与供热企业服务人员良好互动,成为今年杭锦旗人民广场元宵节一道亮丽的“风景线”。

活动过程中,工作人员就热用户关心的供暖期间供热温度、缴费流程及停热之后应注意的事项等热点问题进行了广泛宣传,有的居民围着工作人员不停地询问自己关心的问题,现场工作人员耐心解答了大家提出的一系列问题,针对每个用户不同的情况进行不同的说明及解决方法,发放了企业24小时值班热线电话,还认真征求并记录了用户的意见和建议。居民得到帮助后都表示满意,很欢迎这种“零距离”、无隔阂面对面的服务方式。

“此次活动,不仅方便了居民更好地了解用热常识,也拉近了企业与居民之间的距离,为提高供热服务水平、提升企业形象,营造和谐、良好的供热环境起到了积极的推动作用”供热车间副主任韩雄挺说。

咨询服务现场。(杜娟 摄)

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